Не приходят ответы от контролирующих органов
1. Для получения ответов по отправленной отчетности необходимо произвести обмен с контролирующими органами.
2. Проворьте срок действия лицензии и сертификата. В случае, если их срок действия истек, необходимо будет отправить заявление на и вменение реквизитов или замену сертификата сервиса «1С-Отчетиость».
3. Убедитесь в том. что в программе выбрана верное учетная запись. Для того, чтобы проверить, какая учетное запись выбрано, в окне Настройки 1С- Отчетности необходимо перейти в Расширенные постройки - Настройки обмена с ФНС. ПФР, Росстат.
4. Если ответы всё ток же не поступают, убедитесь, что в Служебных сообщениях 1С отсутствуют ошибки, препятствующие обмену.
5. Удостоверьтесь в том. что учетное запись не настроено в нескольких конфигурациях. В этом случае ответы могут приходить в другую конфигурацию. Во избежание таких случаев, при наличии нескольких конфигураций, для каждой из них должна быть отдельная учетная запись.
